- سهولت دسترسی و برقراری ارتباط با واحد خدمات پس از فروش
- مناسب بودن نحوه برخورد کارکنان واحد خدمات پس از فروش
- مناسب بودن سرعت عمل پرسنل و پاسخگویی در هنگام پذیرش
- مناسب بودن فاصله زمانی درخواست خدمات تا زمان ارائه خدمات
- مناسب بودن توانمندی ، تسلط و دانش فنی واحد خدمات در زمینه خدمات ارائه شده
- انطباق کلی خدمات با انتظارات شما
- مناسب بودن تبلیغات واحد خدمات بر روی کاالی ارائه شده به شما
- انعطاف پذیری واحد خدمات در پذیرش خواسته های شما
- میزان پیگیری واحد خدمات در سرانجام رساندن خدمت به شما